Türk Kızılayı telefon hattı ve internet sitesi

Bugün kizilay.org.tr‘den bağış yapmak isteyen, hayırseverleri büyük süprizler bekliyor. Örneğin siteye girip, online olarak kredi kartınız üzerinden bağış yapmak istiyorsunuz. Tüm bedeli ve diğer ayrıntıları girdikten sonra “ödeme yap” dediğinizde, “Fatal Error” hatası ile karşılaşıyorsunuz. Aynı işlemi farklı saatlerde 5-6 kere de deneseniz sonuç değişmiyor. Tabi bir de cookie sorunu var. Sizin yaptığınız bu bağışlar sepete ekleniyor. Yeni bir deneme yapmak istediğinizde sepetinizde yer alanlar kaldırılamıyor. 3 farklı tarayıcıda denedikten sonra sadece “Internet Explorer” uyumlu olduğunu fark ediyorsunuz. 142 yıllık bir kurumun web sayfası, tüm tarayıcılara uyumlu hale getirilmemiş yazık…

İnternet sayfasında yaşadığınız sorunları bir kenara koyup, halen bağış yapma niyetindesinizdir. Gidip Türk Kızılayı‘nın bağış hattını ararsınız. Site de görebileceğiniz gibi numaramız, 168‘dir. Tuşladıktan sonra ikinci bir şok ile karşı karşıya kalırsınız, karşınıza Türk Kızılayı değil, İto gibi garip bir firma gelir. Size satış için 1, destek için 2 gibi bilindik bir karşılama sunar. Siz hayretler içinde kalarak, kapatıp, tekrar aramayı denersiniz. Ancak sonuç değişmez, 168 çevirdiğinizde karşınıza Türk Kızılayı çıkmamaktadır. Şaşırmaya devam ederek internet sayfasından iletişime geçmek istersiniz. Devletin en büyük kurumlarından olan Türk Kızılayı‘nın sanki İstanbul’da şubesi yokmuş gibi sadece Ankara Merkez telefonu sitede yer alıyordur. Arayacağımız numara ; 0 312 430 23 00 hala bağış yapma ümidi ile numarı tuşlarız. Neyse ki burada karşımıza Kızılay çıkar, hemen operatöre neden 168 nolu telefonun çalışmadığını sorarsınız. Verilen yanıt ilginçtir, “O numara aslında bize ait ama öyle başka bir firma çıkıyor, biraz bekleyin ya da bir kaç tuşa basın Kızılay’a bağlanıyor” gibi akla mantığa sığmayan bir yanıt alırsınız. Telefonu kapatıp, tekrar denediğiniz de ise,  her hangi bir tuşa basmanız durumunda telefonun meşgule düştüğünü ve beklemeniz durumunda da hiç bir şeyin değişmediğini anlamanız zor olmayacaktır.

Arama
RSS
Beni yukari isinla