Türk Hava Yolları çağrı merkezine ne zaman işiniz düşse, telefonda en az 10 dakika beklersiniz. Üstelik bu telefonları geç yanıtlama durumu gelip geçici ya da belirli saatler de olan bir şey değildir. Ben saat kaçta ararsam arayayım, en az 10 dakika bekledim. Arkadaşlarımla konuştuğumda onlar da aynı şeyden şikayet ediyorlardı. İşsizliğin bol olduğu ülkemizde, Türk Hava Yolları sağa sola sponsor olacağına, çağrı merkezi(call center) çalışanlarının biraz iş yükünü hafifletsin. Keyfi olarak cevap veremediklerini düşünmüyorum, büyük olasılıkla telefonlara yetişemiyorlar.
Bir markanın reklamla değil, kaliteyle daha ileriye gideceğinin farkında olmayan yöneticilerle, biz ne kadar para harcarsak harcayalım başarılı olamayız.
Türk Hava Yolları(thy), çağrı merkezi telefon numarası: +90 212 444 0 849
Türk Hava Yolları(thy), Online Check-in merkezi: +90 212 444 0 849
Türk Hava Yolları(thy), Online Bilet yardım merkezi: +90 212 444 0 849
Türk Hava Yolları(thy), Müşteri ilişkileri: +90 212 468 48 48
Henüz yorum yapılmamış